Termes et conditions

1. Définitions

Client : Toute personne physique ou morale effectuant un achat sur wickeypetite.com.

Produits : Les articles proposés à la vente sur notre site, principalement des meubles pour enfants et des articles de jardin.

Commande : L’achat effectué par le Client via notre site web.

2. Portée des Produits

WICKEY Petite Magasin propose :

• Meubles en bois massif pour enfants (lits, meubles de chambre)
• Mobilier d’intérieur et d’extérieur
• Articles de jardin et jeux extérieurs
• Piscines et accessoires

Nos produits sont conçus pour offrir sécurité, durabilité et esthétique, avec un accent particulier sur le bien-être des enfants.

3. Public Cible

Nos produits s’adressent principalement à :

• Parents et familles recherchant des meubles enfants de qualité
• Particuliers aménageant des espaces extérieurs
• Professionnels de la petite enfance (crèches, garderies)

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions fournies.

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

La commande est validée lorsque :

1. Le Client complète le processus de paiement
2. WICKEY Petite confirme la commande par email

4.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons :

• Cartes Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Le paiement est exigé intégralement au moment de la commande.

4.3 Prix et Taxes

Les prix sont indiqués en dollars américains (USD). Les droits de douane et taxes locales ne sont pas inclus et restent à la charge du Client.

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées non desservies par nos transporteurs.

5.2 Options d’Expédition

• Livraison Standard (12.95$) : via DHL/FedEx, 10-15 jours ouvrés après expédition
• Livraison Gratuite : pour commandes >50$, via EMS, 15-25 jours ouvrés après expédition

5.3 Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés. Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès expédition.

5.4 Réception de la Commande

Le Client doit :

• Vérifier l’état du colis à réception
• Signaler tout dommage dans les 48 heures
• Fournir une adresse de livraison complète et exacte

6. Retours et Remboursements

6.1 Droit de Rétractation

Le Client dispose de 15 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine avec étiquettes.

Exceptions : Les lits et meubles enfants déjà assemblés ne peuvent être retournés pour raisons d’hygiène.

6.2 Processus de Retour

1. Contactez-nous à [email protected] avec le numéro de commande
2. Notre équipe valide le retour sous 48h
3. Expédiez le produit à notre adresse (2685 Saint James Drive, Harrisburg, PA 17102, US)

6.3 Remboursements

• Traités sous 5 jours ouvrés après réception et inspection
• Effectués via le mode de paiement initial
• Frais d’expédition initiaux non remboursables (sauf erreur de notre part)

6.4 Échanges

Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part.

7. Garanties et Responsabilités

7.1 Garantie Produit

Nos meubles en bois massif bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas :

• Usure normale
• Dommages dus à une mauvaise utilisation
• Modifications effectuées par le Client

7.2 Limitation de Responsabilité

WICKEY Petite ne peut être tenue responsable :

• Des retards de livraison indépendants de notre volonté
• Des dommages survenus après livraison
• De l’utilisation inappropriée des produits

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de WICKEY Petite Magasin. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

9. Protection des Données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande. Vos informations ne seront jamais vendues à des tiers. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site au moment de la commande.

11. Loi Applicable et Litiges

Ces Conditions sont régies par le droit américain. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Harrisburg, Pennsylvanie.

12. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions :

Email : [email protected]

Adresse : 2685 Saint James Drive, Harrisburg, PA 17102, États-Unis