Chez WICKEY Petite Magasin, nous nous engageons à vous offrir des meubles en bois massif pour enfants de la plus haute qualité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous proposer une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Conditions Générales

  • Délai de retour : Vous avez 15 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange.
  • État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
  • Produits non remboursables : Pour des raisons d’hygiène, les lits enfants et meubles enfants déjà assemblés ne peuvent pas être retournés.

Processus de Retour ou Échange

  1. Contactez-nous : Envoyez votre demande de retour ou d’échange à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
  2. Approbation : Notre équipe vous enverra une confirmation et des instructions de retour sous 48 heures.
  3. Expédition : Emballez soigneusement l’article et expédiez-le à l’adresse fournie. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi.
  4. Inspection : Une fois reçu, nous inspecterons l’article avant d’émettre votre remboursement ou d’expédier l’article d’échange.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]

Bonjour l’équipe WICKEY,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[Numéro de commande] :

  • Nom du produit : [Nom du produit]
  • Numéro de référence : [Numéro du produit]
  • Quantité : [Quantité]
  • Raison du retour : [Veuillez décrire la raison]

Pour un échange, je souhaite le remplacer par : [Nom du nouveau produit et référence si connu]

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Délai : Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
  • Méthode : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour la commande originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Frais d’expédition : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article :

  • Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge, sauf si l’échange est dû à une erreur de notre part.
  • Nous expédierons le nouvel article dès que l’article original sera reçu et inspecté.

Note importante : Les produits retournés sans autorisation préalable ou ne respectant pas nos conditions ne seront pas acceptés. Pour les commandes internationales, les droits de douane et taxes ne sont pas remboursables.

Adresse de Retour

WICKEY Petite Magasin
2685 Saint James Drive
Harrisburg, PA 17102
États-Unis

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Merci de faire confiance à WICKEY Petite Magasin, où la satisfaction de nos clients est aussi importante que la qualité de nos meubles en bois massif pour enfants.