Chez WICKEY Petite Magasin, nous nous engageons Ă  vous offrir des meubles en bois massif pour enfants de la plus haute qualitĂ©. Si pour une raison quelconque vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous proposer une politique de retour et d’Ă©change simple et transparente.

Conditions Générales

  • DĂ©lai de retour : Vous avez 15 jours Ă  compter de la date de rĂ©ception pour demander un retour ou un Ă©change.
  • État du produit : Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s, avec toutes les Ă©tiquettes et emballages intacts.
  • Produits non remboursables : Pour des raisons d’hygiène, les lits enfants et meubles enfants dĂ©jĂ  assemblĂ©s ne peuvent pas ĂŞtre retournĂ©s.

Processus de Retour ou Échange

  1. Contactez-nous : Envoyez votre demande de retour ou d’Ă©change Ă  [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
  2. Approbation : Notre Ă©quipe vous enverra une confirmation et des instructions de retour sous 48 heures.
  3. ExpĂ©dition : Emballez soigneusement l’article et expĂ©diez-le Ă  l’adresse fournie. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi.
  4. Inspection : Une fois reçu, nous inspecterons l’article avant d’Ă©mettre votre remboursement ou d’expĂ©dier l’article d’Ă©change.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/Ă©change – [NumĂ©ro de commande]

Bonjour l’Ă©quipe WICKEY,

Je souhaite retourner/Ă©changer l’article suivant de ma commande #[NumĂ©ro de commande] :

  • Nom du produit : [Nom du produit]
  • NumĂ©ro de rĂ©fĂ©rence : [NumĂ©ro du produit]
  • QuantitĂ© : [QuantitĂ©]
  • Raison du retour : [Veuillez dĂ©crire la raison]

Pour un échange, je souhaite le remplacer par : [Nom du nouveau produit et référence si connu]

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • DĂ©lai : Les remboursements sont traitĂ©s dans les 5 jours ouvrables après rĂ©ception et inspection de l’article retournĂ©.
  • MĂ©thode : Le remboursement sera effectuĂ© via le mĂŞme mode de paiement utilisĂ© pour la commande originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Frais d’expĂ©dition : Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez Ă©changer un article :

  • Les frais d’expĂ©dition pour le nouvel article seront Ă  votre charge, sauf si l’Ă©change est dĂ» Ă  une erreur de notre part.
  • Nous expĂ©dierons le nouvel article dès que l’article original sera reçu et inspectĂ©.

Note importante : Les produits retournés sans autorisation préalable ou ne respectant pas nos conditions ne seront pas acceptés. Pour les commandes internationales, les droits de douane et taxes ne sont pas remboursables.

Adresse de Retour

WICKEY Petite Magasin
2685 Saint James Drive
Harrisburg, PA 17102
États-Unis

Pour toute question supplĂ©mentaire concernant notre politique de retour, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].

Merci de faire confiance à WICKEY Petite Magasin, où la satisfaction de nos clients est aussi importante que la qualité de nos meubles en bois massif pour enfants.