Livraison

Notre Engagement de Livraison

Chez WICKEY Petite Magasin, nous comprenons l’excitation des enfants (et des parents!) attendant leurs nouveaux espaces de jeu et meubles ludiques. C’est pourquoi nous avons optimisé notre processus de livraison pour vous offrir :

• Un traitement rapide : Votre commande est préparée sous 1-2 jours ouvrables
• Des options flexibles : Choix entre livraison express ou économique
• Un suivi transparent : Numéro de suivi fourni dès l’expédition
• Un emballage sécurisé : Nos produits en bois massif sont protégés pour arriver en parfait état

Options de Livraison

1. Livraison Standard (Recommandée)

• Transporteur : DHL ou FedEx
• Délai : 10-15 jours ouvrables après expédition
• Frais : 12.95 $ US
• Avantages : Suivi en temps réel, assurance incluse, livraison plus rapide

2. Livraison Gratuite

• Transporteur : EMS
• Délai : 15-25 jours ouvrables après expédition
• Frais : Gratuite pour les commandes de 50 $ US et plus
• Avantages : Économique, idéale pour les commandes groupées

* Les délais sont estimés et peuvent varier selon la destination. Certaines zones reculées d’Asie et autres régions peuvent ne pas être éligibles à la livraison.

Votre Commande en 3 Étapes Simples

1. Commandez en ligne : Parcourez notre collection de meubles enfants et jeux d’extérieur
2. Confirmation : Recevez un email avec les détails de votre commande
3. Expédition & Suivi : Nous vous informons lorsque votre colis est en route

Nos équipes à Harrisburg vérifient chaque pièce avant expédition pour s’assurer qu’elle répond à nos standards de qualité exceptionnelle.

Retours & Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez retourner un article sous 15 jours après réception sous certaines conditions :

• Produit dans son emballage d’origine
• Non assemblé et non utilisé
• Avec la preuve d’achat

Contactez notre service client à [email protected] pour initier un retour.

Questions Fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis en temps réel.

Proposez-vous la livraison le week-end ?

Nos transporteurs peuvent livrer le samedi dans certaines régions. Vous serez informé des options disponibles lors du suivi.

Que faire en cas de dommage pendant le transport ?

Contactez-nous immédiatement avec des photos du dommage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.